Apple 希望你对新购买的产品感到满意。但如果你对某件商品不满意并需要退货，我们也很乐意提供帮助。
退货
如果你对所购商品不满意，可申请退货及退款。
退货政策
退货须遵守 。对于符合退货条件的商品，请在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货。
关于 iPhone/iPad 退货事宜，请参阅下列 iPhone/iPad 退货政策。
iPhone/iPad 退货政策
如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 之日起14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。
退还发票
如果你申请并收到了普通发票，则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服。
如果你是公司用户，申请并收到了增值税专用发票，请打印下列适用的退货合同表格并填写详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。
如何退货?
如需将商品退还 Apple，请先使用你的 Apple ID 和密码登录订单列表页面。
登录后，你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面，再点击订单详情中的“发起退货”，选择你想退回的商品，然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。
如果你有多件商品需要退货，你需要将所有商品放在一个包装箱中，并附上装箱单。如果退回的是电脑，我们建议使用原包装。如果你已收到普通发票，请将发票与商品一并退回。
我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。
如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内，你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面，查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。
退货状态
访问订单列表页面可查看你最新的退货信息。
退款
Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后，会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。
- 国际信用卡支付，Apple 将在2周完成退款操作。
- 支付宝支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是余额账户支付，请查询你的支付宝账户余额
- 微信支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是微信钱包支付，请查询你的钱包账户余额
- Apple Pay，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。
- 分期付款，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择将订单全部或部分退货，你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到你的信用卡
- 电汇/货到付款（现金/刷卡），请致电4006668800并提供订单持有方的银行账户信息。Apple将在5个工作日完成退款操作。
- 银行账户信息包括：
- 退货号：
- 账户持有人姓名：
- 银行账号：
- 银行全称：
- 银行（分）支行名称：
- 银行（分）支行所在市/省：
- 账户持有人电子邮件：
查询退款何时会存入你的账户或者任何其他疑问请联络支付宝，微信或你的发卡银行查询